Jak nakupovat
Nákup na Krabickyshop.cz je jednoduchý a zvládne ho i úplný začátečník v nakupování na internetu.
Vyhledání zboží
Zboží můžete vyhledat v jednotlivých kategoriích, do kterých svých charakterem patří, případně podle názvu nebo kódu výrobku i ve vyhledávacím okénku v horní části obrazovky. Hledaný výrobek lze najít i podle jeho výrobce/značky.
Výrobek, který chcete zakoupit, lze vložit do nákupního košíku přímo tlačítkem „Do košíku“. U krabiček a láhví, které nabízíme ve více barevných variantách, klikněte na tlačítko „Detail“ a do košíku vložte požadovanou barvu kliknutím na ikonku nákupního košíku. Pokud chcete koupit víc než 1 kus, rovnou můžete zvolit požadované množství. Množství můžete upravit i v následujících krocích přímo v nákupním košíku. Náš e-shop nenabízí možnost nákupu do mínusu, proto můžete do košíku vložit maximálně takový počet kusů, které je v okamžiku nákupu skladem. Skladovou dostupnost vidíte u každého produktu, případně u každé barevné varianty. Snažíme se mít vše neustále skladem. U některých barevných variant Sistema může být však nedostupnost delší. Stejně tak občas narážíme na nedostupnost některých produktů u našich dodavatelů.
Nákupní košík
Po ukončení výběru produktů klikněte na ikonku nákupního košíku v pravém horním rohu obrazovky. Otevře se Vám seznam vybraných produktů s jejich množstvím a cenou za ně. Zde můžete některé produkty z košíku vyjmout kliknutím na červený křížek, případně upravit množství jednotlivých produktů. Zde vidíte i za kolik Kč byste měli do košíku přidat, abyste získali dopravu zdarma. Kliknutím na tlačítko „Zpět do obchodu“ můžete v nákupu pokračovat.
Tlačítkem „pokračovat“ se posuňte k vyplnění údajů potřebných pro doručení Vaší objednávky. Zvolte způsob doručení (dopravce) a způsob platby za objednávku. V dalším kroku se můžete buď přihlásit do Vašeho již existujícího zákaznického účtu nebo si ho založit. Nakoupit můžete i bez registrace. V každém případě je nutné vyplnit povinná políčka označená hvězdičkou. Bez nich není možné objednávku odeslat. Je možné zvolit si i jinou dodací adresu než je Vaše fakturační. Samozřejmostí je i nákup na firmu, kdy je nutné vyplnit IČO/DIČ. To se pak objeví i na Daňovém dokladu (faktuře). Doporučujeme zaškrtnout „Chci odebírat newslettery“, ať víte, co je u nás nového. Nemusíte se obávat, s emaily to nepřeháníme.
Tlačítkem „Odeslat objednávku“ objednávku potvrdíte a odešlete do našeho systému. Přijetí objednávky Vám bude potvrzeno automaticky generovaným emailem. Ten v případě zvoleného způsobu platby „Převodem předem“ obsahuje i údaje potřebné pro provedení úhrady. V případě zvolené platby „Kartou online“ vyčkejte na automatické přesměrování do platební brány. V případě, že toto přesměrování selže, vyčkejte na email, ve kterém Vám zašleme nový odkaz na platební bránu. Tento odkaz je obvykle generován naším operátorem v pracovní době. Nemusíte se ničeho obávat, zboží je pro Vás stále rezervováno.
Dodání zboží
O odeslání zboží, resp. převzetí přepravcem budete informováni.
V případě platby na dobírku a po provedení platby převodem předem nebo kartou online už jen vyčkejte na info od přepravce, že bude zboží doručovat (PPL) případně na výzvu, že zboží je připraveno na vyzvednutí na výdejním místě (Zásilkovna, Osobní odběr).
V případě potřeby prodloužit dobu uložení na výdejním místě Zásilkovny nás včas kontaktujte. O pár dní v závislosti na aktuálním vytížení výdejního místa úložní dobu pro Vás můžeme prodloužit.
Při převzetí zboží od přepravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost vnějšího obalu zásilky. V případě pochybností uveďte tuto skutečnost do dokumentů přepravce. V případě porušení většího rozsahu zásilku vůbec nepřebírejte a kontaktujte nás emailem obchod@krabickyshop.cz
Reklamace
Přes veškerou naší snahu a péči, kterou věnujeme kontrole i balení, se může stát, že zakoupené zboží vykazuje nějakou vadu. Není důvod zoufat, vše se budeme snažit napravit rychle a ke spokojenosti našich zákazníků.
Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace, prosíme vyplnit Reklamační formulář a spolu s fotkou závady poslat na email obchod@krabickyshop.cz. Náš pracovník vás bude obratem kontaktovat a dohodne s Vámi další postup.
Samozřejmě můžete vadné výrobky rovnou poslat spolu s vyplněným Reklamačním formulářem na naši adresu uvedenou v Reklamačním formuláři
Vratky
Představovali jste si objednané zboží jinak? Koupili jste si víc kusů, než nakonec potřebujete? Žádný problém. Ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy jste převzali zboží.
O svém záměru nás informujte. Není to sice vaší povinností, ale celou záležitost urychlíte, když k tomu použijete Formulář pro odstoupení od smlouvy. Prosíme Formulář vytisknout a přiložit ke zboží, které vracíte. Nezapomeňte uvést číslo účtu, kam chcete vrátit peníze.
Zboží zašlete na adresu uvedenou ve formuláři.
Nákup na Krabickyshop.cz je skutečně jednoduchý a příjemný. Pokud přece jen budete mít nějaké dotazy nebo připomínky, neváhejte nám napsat nebo zavolat na uvedený email či telefonní číslo.
Krabickyshop.cz
obchod@krabickyshop.cz
+420 602 331 716